Retours & Échanges

Nous souhaitons que votre expérience chez MATIERE PREMIERE soit irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.

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Demande de retour

Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour et une étiquette prépayée.

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Préparation du colis

Placez les articles non ouverts dans leur boîte d'origine. Veuillez noter que les parfums dont le film protecteur a été retiré ne pourront être acceptés.

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Expédition

Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche en utilisant l'étiquette de transport fournie pour garantir un suivi sécurisé.

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Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

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30-Day Window

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Free Returns

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